Términos y Condiciones

Credit card payments in favor of Canal & Bay S.A. are collected by TREKKSOFT AG, Hauptstrasse 15, 3800 Matten, Switzerland ("TREKKSOFT"). TREKKSOFT will appear as TREKKSOFT TOUR BOOKING on your credit card statement. The domain where you enter and process your payment is owned and operated by TREKKSOFT.

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Términos y condiciones

TÉRMINOS DE RESERVA

Antes de realizar una reserva en Canal and Bay Tours S.A., lo invitamos cordialmente a que revise detalladamente los Términos y Condiciones, ya que constituyen como parte del contrato entre Canal and Bay Tours S.A. y usted desde el momento en que completa la reserva. La persona que realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todas las personas del grupo y es responsable de todos los pagos correspondientes. Al completar una reserva, nos confirma que cumple y acepta los términos y condiciones pactadas.

Una vez que haya enviado su reserva y sus datos personales a través de www.canalandbaytours.com, recibirá una confirmación de su reserva a su correo electrónico, imprima los documentos, ya que deberá presentarlos al solicitar todos los servicios incluidos que son parte de los productos adquiridos.

Seguidamente, un agente de ventas se pondrá en contacto con usted para volver a confirmar la reserva. En caso de no haber logrado generar una confirmación, se le ofrecerá una alternativa para su elección. En caso de no aceptar o Canal and Bay Tours S.A. no pueda ofrecerle una alternativa, tiene derecho a cancelar la reserva con un reembolso completo del pago efectuado.

Canal and Bay Tours S.A. se reserva el derecho de modificar rutas, itinerarios u horarios de salida sin previo aviso, debido a factores climáticos, eventos fortuitos, fuerza mayor u otras razones que están más allá del control de Canal and Bay Tours S.A..

CONDICIONES DE PAGO

Todas las reservas en línea requieren el pago del 100% del precio total del viaje en el momento que efectúe la reserva. Se aceptan las principales tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. No aplicamos recargos adicionales por el pago a través de tarjetas de crédito.

Todos los precios cotizados en Canal and Bay Tours S.A. están en dólares de los Estados Unidos (USD) y por persona, a menos que se especifique lo contrario. Todos los pagos y reembolsos son también en dólares de los Estados Unidos (USD). Canal and Bay Tours S.A. no se responsabilizan por ningún cambio en las tasas de cambio que pueda ocurrir desde el momento de la reserva hasta que se realice un reembolso, si fuese el caso.

Canal and Bay Tours S.A. cuenta con tarifas para niños, que son aplicadas según rangos de edades especificados en cada producto. Previa salida de los tours, Canal and Bay Tours S.A. solicitará una identificación personal de los niños, a fin de verificar que las edades coincidan con los boletos adquiridos. En caso de no coincidir las edades con los boletos comprados, se aplicarán los respectivos cargos adicionales.

Canal and Bay Tours S.A. incluye 25% de descuento en los precios panameños y residentes retirados como establece la ley vigente. Mencionado descuento no aplica a productos que posean tarifas descontadas.

Todas las tarifas cotizadas o publicadas en el sitio web son vigentes e incluyen impuestos de ley. Canal and Bay Tours S.A. se reserva el derecho de alterar o modificar los precios publicados en el sitio web sin previo aviso, debido a incrementos en los costos y que estén fuera del control de Canal and Bay Tours S.A.

Si se cancela un tour o paseo debido a circunstancias fuera de nuestro control o no se alcanza el número mínimo de pasajeros en el caso de un tour, le reembolsaremos el dinero pagado. Canal and Bay Tours S.A. no tendrá más responsabilidad hacia usted.

Se pueden aplicar cargos adicionales en caso de requerir asistencia especial para personas con movilidad reducida y otras necesidades solicitadas.

TÉRMINOS DE CANCELACIÓN

Los costos de cancelación aplicados podrían diferir diariamente entre tours.

Si necesita realizar un cambio a la fecha de salida, debe enviarnos una notificación por correo electrónico al menos con 4 días calendario de antelación a la respectiva salida. Para cambios, aplicamos un cargo de hasta $30 USD por persona. En caso de que otros proveedores intervengan en el tour y frecuentemente cobran cargos adicionales por los cambios realizados; si esto ocurre, este recargo adicional se aplicará a su total.

Sin embargo, la reserva puede ser transferida o asignada a otra persona pero debe notificar por correo electrónico o a los teléfonos de Canal and Bay Tours S.A..

SEGURO DE RESPONSABILIDAD

Una vez que reserve en www.canalandbaytours.com, acepta legalmente los siguientes términos. Canal and Bay Tours S.A. actúa de buena fe y no se hace responsable de ninguna pérdida, daño, accidente, enfermedad o cambio de horario causado por el clima o las condiciones del mar, eventos fortuitos, fuerza mayor como catástrofes naturales, huelgas u otras irregularidades que estén fuera del control de Canal and Bay Tours S.A..

Las pertenencias personales corren a riesgo del propietario durante el tour.

Finalmente, tenga en cuenta que el seguro de viaje individual y los gastos médicos asociados están incluidos en la tarifa del tour. Sin embargo, se recomienda que los participantes contraten un seguro personal.

TÉRMINOS GENERALES

El horario establecido para el embarque es de una hora antes de la salida del barco y debe presentarse con el boleto, y debe permanecer en el área de embarque respectivo.

Los niños menores de 14 años no deben hacer el tour solos, deben estar acompañados por sus padres y/o por los adultos a cargo de su custodia durante todo el tour. Canal and Bay Tours S.A. no se responsabiliza en ningún caso por los daños que puedan sufrir los menores.

Se le exige cumplir con la ley actual de Panamá, las normas de la empresa Canal and Bay Tours S.A. y las instrucciones del comandante del barco y debe ser plenamente responsable de cualquier acto ilícito que conduzca a una infracción, gasto u otra causa directa o indirectamente que se le aplique a la empresa.

En caso de emergencia, debe estar a disposición del comandante y del personal de la empresa, debe seguir las instrucciones recibidas de manera disciplinada.

Canal and Bay Tours S.A. se reserva el derecho de denunciar a los pasajeros responsables de los actos mencionados, de acuerdo con la normativa aplicable, e incluso seguir una demanda legal si el caso lo amerita.

Está prohibido abordar barcos con armas, sustancias explosivas e inflamables y otros que se consideran peligrosos para la seguridad de los buques, pasajeros y miembros de la tripulación.

Para obtener más información, solicitudes especiales, consultas y / o quejas, comuníquese al: +507 209-2002, 209-2009, 209-2010, reservas@canalandbaytours.com, www.canalandbaytours.com.